Social Media muss authentisch sein

Mir geht es zwar selbst schon auf die Nerven dass jeder von “Authentizität” spricht, trotzdem muss ich im folgenden Post darüber schreiben.

Auch wenn viele Hotels sehr spät dran sind, ist es immer noch empfehlenswert sich im Social Media zu beteiligen. Wenn ein Gastronomie- Betrieb die entsprechende Größe hat ist es durchaus sinnvoll bei Facebook, Twitter & Co. präsent zu sein. Natürlich muss man wissen wie man dies am sinnvollsten angeht, es reicht nämlich nicht aus einfach nur einen Account zu eröffnen, 10 Bilder hochzuladen und 3 mal pro Monat etwas zu posten.

Social Media sollte authentisch sein!

Viele Betriebe setzen in diesem Bereich auf externe Agenturen. Sehr oft ist es dann aber so dass im eigenen Hotel-Blog standard-Texte (bzw. allgemeine Informationen) geposten werden und diese automatisiert oder manuell in Facebook oder Twitter erscheinen. Dies bietet meiner Meinung nach keinen Mehrwert für die Gäste, man erreicht lediglich dass es die Gäste langweilt und einem nicht mehr folgen.

Vor allem Stammgäste interessiert es was im Betrieb passiert und genau darüber sollte man berichten. Informationen über die Veranstaltungen, Veränderungen im Hotel oder etwas über die Mitarbeiter. Dadurch fühlen sich die Gäste mit dem Hotel verbunden und warten gespannt auf den nächsten Urlaub.

Ich möchte noch anführen dass auch die standard-Texte einen Vorteil haben könnten, sofern es sich nicht um duplicate Content handelt. Aus SEO Sicht ist es natürlich ein kleiner Vorteil wenn man zahlreiche Texte mit Keywords hat. Jedoch gibt es bessere Möglichkeiten als den Hotel Blog um solche Texte zu veröffentlichen und zweitens wäre es sinnvoller wirklich ineressante Texte zu posten, damit diese auch verlinkt werden.

Dieser Nutzen wäre mir aber zu gering, da man riskiert Gäste oder Stammgäste zu verlieren.

Auch gibt es durchaus sehr gute SMO Agenturen (Social Media Optimierung) welche durch virale Marketing- Aktivitäten Massen an Besuchern und Links erzeugen können. Diese gehen dann aber anders vor als Standard-Texte zu veröffentlichen.